永安水务全面深化窗口服务改革

发布者:台州水协    发布时间:2020-07-10    浏览次数:145

       永安水务以群众和企业需求为导向,以数字化变革为动力,不断强化服务意识,优化工作流程,大大提升了群众、企业办事的便利度。

       全面推行综合窗口制。打破原有单一的窗口服务模式,全面推行综合窗口制,变“多头受理、往返跑腿”为“一窗办理、一次办好”,同时充分发挥好“互联网+政务服务”的网络优势,加快构建网上办事为主、实体大厅为辅的新模式,进一步提升“最多跑一次”实现率、满意率。

       持续优化营商环境。一是成立专班负责统筹“最多跑一次”全局并加强考核监督,将优化用水报装改革列入公司各部门年度考核范围,以经济杠杆促进考核,实行奖优罚劣。二是营商用水报装范围从适用单一民营企业转变成覆盖除工程项目外所有的用水报装户;同时,办理时间、环节、材料也从过去的“431”缩减至“110”,进一步实现减证便民。三是按照目前台州市执法局的工作标准,永安水务首先在全市推出并使用无申请表格的供水合同,并得到了台州市综合执法局的高度肯定。四是根据仙居县发改的统一安排推出“14+1”事项(其中:个人客户接水申请等14项用水业务,1项低保减免水费业务)增值服务,并得到好评。五是建成“互联网+监管”体系,在业务办理时实现“全程留痕”和全业务、全时段、全过程事中实时监控,确保服务的精细化、精准化。


                                                                                                                                    叶秀燕

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